CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA
Las siguientes condiciones generales de compraventa regulan la compra on-line de los productos y servicios ofrecidos al público por BICICLETAS MUNDO HOBBY S.L. a través de la tienda on-line sita en la URL https://www.bicicletasmundohobby.com/es/ (en adelante la Web).
ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES
La cumplimentación y envío de la orden de compra implica la adhesión plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales de Compraventa que se incluyen en el presente documento.
PEDIDOS
Las órdenes de compra a las que hacen referencia estas Condiciones Generales son las que se cursaran a BICICLETAS MUNDO HOBBY S.L a través de medios electrónicos desde la tienda on-line dispuesta en la página Web https://www.bicicletasmundohobby.com/es/. Para que una orden de compra cursada desde la Web tenga validez deberán haberse cumplimentado todas aquellas informaciones solicitadas como obligatorias en los formularios procurados por los medios técnicos allí dispuestos.
PRODUCTOS
En cada producto del catálogo de la web existen dos estados generales de disponibilidad.
• Disponible- Cuando existan unidades del producto en stock en el almacén y pueden ser incluidos en una orden de compra.
• Agotada- En este estado el producto no está disponible en stock y no será posible incluirlo en una orden de compra. Si está interesado en algún producto que se encuentre en este estado o que no encuentre en el catálogo puede contactar con Mundo Hobby a través del email o los teléfonos disponibles en la Web.
Todos los productos enviados desde nuestra tienda online, se envían en su caja original. El montaje y ajustes necesarios de la bicicleta para su adecuada utilización, vienen realizados en su mayor parte por Bicicletas Mundo Hobby. El resto, como puede ser colocar la rueda delantera y los pedales deben ser realizados por el cliente personalmente o a su costa, eximiendo a Mundo Hobby de cualquier responsabilidad debida a un mal montaje o ajuste.
PRECIO
Todos los precios publicitados en esta tienda online se entienden en cualquier caso con IVA incluido. Si con ocasión de un error o problema informático, el precio de algún producto, sea manifiestamente inferior a su precio de coste o incluso al de mercado, Mundo Hobby se reserva el derecho a cancelar unilateralmente dicho pedido, devolviendo, en su caso, los importes pagados previamente por el cliente, sin que surja derecho al pago de cualquier otra cantidad distinta en concepto de indemnización.
FORMA DE PAGO
La forma de pago se realizará mediante alguno de los siguientes medios, a seleccionar durante el proceso de compra:
Tarjeta de crédito. Para completar el proceso de compra se accederá al servidor seguro de BBVA, donde se le pedirá el número de su tarjeta de débito o crédito. La información viajará de forma encriptada por Internet para garantizar la seguridad de la transacción. Mundo Hobby no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en el sitio web no gestionado por Bicicletas Mundo Hobby S.L.
Transferencia. Si opta por esta modalidad, tras completar la orden de pedido, se enviará los datos necesarios mediante e-mail para realizar la transferencia bancaria. Nuestra tienda online no reserva ningún producto hasta que se complete el proceso de pago, que en el caso de las transferencias es la confirmación de haber sido realizada. No obstante, los pedidos que se paguen por este medio, no serán enviados al cliente hasta verificar el importe de la transferencia en la cuenta bancaria de Bicicletas Mundo Hobby S.L. En todo caso, los pedidos que opten por esta vía de pago estarán activos por un plazo de 3 días.
Pago en tienda. En el supuesto de que el cliente decida recoger el producto en la tienda, podrá efectuar el pago del importe correspondiente al mismo en efectivo o por medio de tarjeta de débito o crédito en el propio establecimiento.
ENVÍO
Se realizan envíos de productos a la Península (España) y Baleares. Por el momento no se hacen envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
Ofrecemos un plazo de entrega orientativo de 24-72 horas laborables a contar desde el siguiente día hábil al que se completa el proceso de compra, o en el que se verifica el pago si se ha optado por transferencia bancaria. En todo caso, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
El coste final del envío de una orden de compra se reflejará en el proceso de compra, pudiendo variar según las dimensiones y peso de los productos adquiridos.
Si está interesado en otras opciones de envío, puede consultar por vía telefónica o email antes de realizar el proceso de compra.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Todos los productos disponen de un plazo de garantía de 2 años, salvo en aquellos casos en los que expresamente el fabricante ofrezca un plazo superior.
No se permite la devolución ni el cambio de productos adquiridos en esta web, excepto cuando exista un error por parte de Mundo Hobby o cuando proceda el derecho de desistimiento y éste se ejercite en tiempo y forma.
En el caso de devolución de productos debido a errores realizados cometidos por Mundo Hobby deberá contactar en la mayor brevedad por vía telefónica o email, indicando la incidencia con su pedido. El cambio por el producto correcto será tramitado por Mundo Hobby que se hará cargo de todos los gastos de envío.
Si alguno de los productos adquiridos presenta algún defecto de fabricación y/o funcionamiento. Deberá ponerlo en el plazo máximo de 48 horas a Mundo Hobby por cualquier medio de los reflejados en la web. Para tramitar y asegurar una correcta gestión de cualquier incidencia relacionada con la garantía, es posible que se le solicite cierta información e incluso el envío de fotografías, a lo cual usted se compromete para la mejor tramitación del proceso.
Tras hacer las primeras verificaciones, indicaremos las instrucciones a seguir. Si no procede la subsanación o arreglo a distancia, el producto podrá ser enviado a nuestras instalaciones, para que a su vez sea revisado por Mundo Hobby o bien remitido a la marca y proceda a su reparación o reemplazo, decisión que dependerá en todo caso del fabricante y sus políticas.
El importe del transporte será reembolsado en su totalidad al cliente si se verifica la existencia del error en el producto. En cambio, si tras las comprobaciones oportunas del correspondiente servicio técnico, se determina que el producto no tiene fallo alguno o el fallo no entra en garantía, los gastos de comprobación, mano de obra y envíos correrán a cargo del cliente.
Si detectara algún daño derivado del transporte, deberá ponerlo en conocimiento en el mismo momento de la entrega del paquete al transportista, y de no ser posible en el plazo máximo de 24 horas tras su recepción a Mundo Hobby.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento, en el plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido, según lo dispuesto en el art. 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Se excepciona de este derecho aquellos productos que hayan sido confeccionados o claramente personalizados según especificaciones del cliente.
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del comprador (Art. 108.1 RDLG 1/2007). En caso de que desee llevar a cabo una devolución sólo tiene que hacernos llegar el formulario dispuesto para ejercer el derecho de desistimiento por vía email y los productos en perfectas condiciones y con su embalaje, etiquetado y contenido original (Incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso en el caso que corresponda). Es imprescindible que el material a devolver no haya sido usado bajo ningún concepto, lo que invalidaría la devolución.
En el caso de que el producto presente uso visible o deterioro, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de envío que deberá asumir. Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Mundo Hobby gestionará la devolución del importe de la compra, incluidos los portes generados en el primer envío, en el plazo máximo de 14 días desde que el cliente ejerce el desistimiento.
Puede descargarse el formulario para ejercer el derecho de desistimiento en el siguiente enlace: Formulario ejercicio derecho desistimiento
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las compraventas realizadas se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del domicilio del comprador.